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第六章三寸之舌赢得人心（第1页）

第六章“三寸之舌”，赢得人心

1。瞅准对象，针对不同对象来说话

讲话就是为了让别人听，要让人家能听懂、听清、听得进去我们所说的话，我们就要注意说话的对象。

往往对于同一个意思，不同的人就可能会采取不同的表达方式，而同样一句话，不同的人听了就会有不同的反应，甚至会产生截然相反的反应。所以说，我们要是忽略了或无视这一要求，就必然会给交际带来不好的影响，甚至还会使交际无法正常进行。

几位年轻工人去慰问一位退休多年的老师傅。

“您老身体真硬朗，今年高寿？”

“82岁了。”

“人生七十古来稀，厂里数您最长寿吧？”

“哪里，老宋才是冠军，他活了85岁。可是年岁不饶人，他不久前去世了。”

“是吧，那这回该轮到您了！”

老师傅一听这话，脸色陡然变了。

所以，在交际中我们不要把听话者一视同仁，不仅要考虑他们的性别，还要考虑他们的年龄。

我们在交流时也要注意语言风格的差异。比如我们的汉语，使用它的人遍布全国各地，但每个地区都有自己的方言，这给口语交际带来了极大不便。同样的话在不同的地区可能会有不同的意思，所以说，交谈时要注意在语言上的差异。

有这样一个笑话，有个广州人在北京排队买东西，他对站在最后的一个女青年说：“同志，你最尾（美）吧？”中国女子不像某些西方女子那样喜欢人家公开夸她漂亮，特别不喜欢素不相识的异性同她搭讪或夸她漂亮，结果那个女青年白了他一眼。那个广州男子见她不出声，就顺口又说一句：“我挨（爱）你站着！”这回可把那个女青年惹火了：“你这个人咋的，想耍流氓吗？大白天的，又不认识你，什么‘美’呀！‘爱’呀！想到派出所去是不是……”

那个广州人挨了一顿骂，有口说不清。后来，一位到过广州的女同志才给那个女青年解释清楚了。原来那个广州人说的是：“同志，你排的是最后一个吧？”他把“最后”说成“最尾”，“尾”字和“美”字，广州人用普通话表达不容易分得清；同样，“挨”和“爱”字也容易混淆。我们国家疆土辽阔，文字虽然使用汉语，可是使用的方言差异很大，往往在交际的时候要注意到这些情况。

可见，进行口语交际时，如果不注意交际对象在语言上的差异也会妨碍交际的。

由于人们所处的地域不同，所以形成了不同的风俗习惯。不同的交谈对象可能会有不同的风俗习惯。如果不注意交谈对象的风俗习惯，也可能会造成失误，影响交际。

不久前，一位澳大利亚生意人来到国内的一家公司洽谈生意。澳大利亚客商刚走下小车，国内这家公司的经理迎了上去，用生硬的英语问了一句：“您吃过早饭了吗？”

这一问可把澳大利亚客商问蒙了，他看了看周围的人，又拿出表看时间，很是莫名其妙。于是他问身边的翻译人员：“这家公司的先生没有邀请我吃饭呀！现在都10点多了，难道还没吃早饭吗？”翻译员突然省悟过来，连忙给他解释，这才避免了一场误会。

西方国家的风俗和我国有比较大的差异：如果你问对方吃过饭没有，他们会以为你想邀请对方就餐或吃点东西。假如对方回答“还没有吃过”，你又不发出邀请，对方就认为你耍弄他们。案例中的经理就是不了解东西文化差异，用一句典型的中国客套话“您吃过早饭了吗？”来问候，但是外商理解不了，险些造成误会。这就告诉我们，说话要注意区分对象，注意交际中的习俗，即使客套话也不例外。

交谈中还要注意不能“哪壶不开提哪壶”。这是说不要提到对方最不想提的话题。日常交际中，这样的事确实也不少。

某单位分配住房，一位青年职工“谎报军情”，本来没有登记结婚，填表时却写上已登记，结果取得了分房排队的资格。到分房子的时候，排在他后面的人揭穿了他，使得他当场被宣布取消了分房资格。当天，这件事情就传开了，很多人都知道。这天晚上，这位青年职工的一位同事遇到他，关切地问了一句：“听说你这次分房遇到了点儿麻烦？”其实这句问话也够得上“委婉”了，因为并没有直接说出“作弊”之类的话，而只是说“麻烦”。可无论如何，这样的问话毫无疑问是有害而无利的，只能使对方陷入尴尬甚至痛苦的境地。

因此，哪壶不开提哪壶是不可取的，虽然当初你的出发点可能并不坏，但是这样的做法绝对不会取得好的效果。其实遇到类似的情况，比较合适的做法是说点别的，甚至于什么也别说，点个头、打个招呼也就可以了。

总而言之，我们说话要先看看对方，他是愿意和我们说话的人吗？如果不是，还是不说为妙；如果不是时候，还是沉默为好。说话的成功与失败和时机也有很大的关系，多说不如恰当地说、巧妙地说。

2。说话要把握好时机，该说话时再说话

说话是双方的共同行为，而不是一个人单方面的行为。因此我们在和他人进行交流的时候必然要注意自己的谈话对象、说话的时机、说话的场合等情况的限制。倘若我们说话的时候没有掌握好时机，这样就失去了发表自己意见的机会；同样的道理，倘若我们没有注意到自己谈话对象的心态或者对说话的场合，或者没有到自己说话的时候却抢说，这样的做法都可能对我们的交谈造成影响，让对方误解甚至反感。所以，我们和人说话的时候，一定要察言观色，瞅准时机，该出口时才出口。

在春秋战国时期，楚国有一位名臣叫安陵君，他就是因为能言善辩，经常能将话说得恰如其分，所以他是楚王眼中的大红人。往往在说话的时候，他并不是把自己想到的话说出来，而是很看重说话的时机。

安陵君有一位叫江乙的朋友曾经问过他这样的问题：“安陵君，您没有任何土地，也没有至亲骨肉，却依然能身居高位、享受着优厚的奉禄，国人对您敬仰有加，看见您都要整衣跪拜，接受您的号令，为您效劳，您是怎么做到这点的呢？”

安陵君谦虚地回答说：“哪里啊，这可是大王的宠爱啊，否则的话我怎么能有这么高地待遇？”

江乙听了他的话后，不无忧虑地说：“依靠钱财相交这是不可靠的，要是有一天钱财用尽了，两人之间的交情也就断了，这就相当于靠美色相交的人，一旦美色衰老对方就会情移。所以这位女子也就会被人抛弃；倍受宠爱的臣子也有被驱逐的一天。当前的情况下，您掌握着楚国的大权，但是没有办法和大王深交，所以我有点替您担心，我觉得您目前的处境并不容乐观。”

安陵君觉得江乙说得很有道理，所以便请他指点迷津。

江乙说：“希望您有机会对大王说‘愿随大王一起死，以身为大王殉葬’。要是您能按照这样的方法去做，您在楚王心目中的地位会更加稳固。”

安陵君把江乙的话深深地记在了脑海里。

可是，已经过了很长时间，安陵君还是没有对楚王说这些话。

江乙实在是有点着急了，他找到安陵君说：“您在朝廷的地位我已经给您作过分析了，该怎么做我都给您说了，可是您怎么还不对楚王说呢？看来您是不想用我的对策，那要是这样的话，我也就不管您的事情了。”