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第九课打造高绩效团队让合作回归简单（第4页）

一个企业的荣辱成败，绝大部分取决于团队合作的程度。通过团队合作，能提高下属在企业中的地位，因为下属参与决策的程度越来越高，对企业的责任感和归属感也越来越强。每个人都积极主动地参与团队工作，自觉地分担压力和困难，工作效率与效益才会大大提高。

在企业内部，离不开团队精神。它强调团队内部各个成员为了团队的共同利益而紧密协作，从而形成强大的凝聚力和整体战斗力，最终实现团队的目标。

诺基亚可以说是把个人的能力和团队的优势结合的最完美的成功企业之一。为了适应移动通信行业发展快速的特点，诺基亚在中国的5000多名员工的平均年龄只有29岁。诺基亚希望他们能跟上快节奏的变化，釆取“投资于人"的发展战略，让公司获得成功的同时，个人也可以得到成长的机会。在诺基亚，一个经理就是一个教练，他要知道怎样培训员工来帮助他们做得更好，不是“叫”他们做事情，而是“教”他们做事情。经理人在建立团队并教他的队员做事情时，要力求设计合理的团队结构，让每个人的能力得到发挥。

唯有建立健全的团队，企业才能立于不败之地。诺基亚是移动电话市场的旗舰厂商，在移动通信市场竞争日益激烈的情况下，诺基亚的移动电话増长率持续高于市场増长率，从1998年起它就位居全球手机销售龙头，目前占有全球13的市场份额，几乎是位居第二的竞争对手市场份额的两倍。诺基亚在中国的投资超过17亿美元，建立8个合资企业、20多家办事处和2个研发中心，拥有员工超过5500人。诺基亚公司的成功得益于他们的团队精神。

同心山成玉，协力土变金。成功，需要克难攻坚的精神，更需要团结协作的合力。团队精神能使企业将潜能发挥至极处，所以它对企业的作用是任何东西都取代不了的。正如西南航空公司的总裁赫伯?凯勒赫所说的那样：“无形资产是竞争对手最难剽窃的东西，因此我最关心的就是员工的团队精神、企业的文化与价值，因为一旦丧失了这些无形资产，也就断送了可贵的竞争优势。”

严明的纪律是团队胜利的保障

纪律是一个团队生存和作战的保障，没有了纪律，这个团队就会像一盘散沙，各自为战，没有前进的方向。管理一个团队，最重要的就是纪律，与纪律相比，其他的一切都是第二位的。

据《左传》记载：孙武带着自己的著作去见吴王阖闾，与他谈论带兵打仗之事，说得头头是道。吴王认为，纸上谈兵不管什么用。于是便出了个难题考验他，让孙武替他操练姬妃宫女。孙武挑选了一百个宫女，让吴王的两个宠姬担任队长。

，孙武将列队操练的要领讲得清清楚楚，但正式喊口令时，这些女人笑作一堆，乱作一团，谁也不听他的。孙武再次讲解了要领，并要两个队长以身作则。但他一喊口令，宫女们还是满不在乎，两个当队长的宠姬更是笑弯了腰。孙武严厉地说道：“这里是演武场，不是王宫；你们现在是军人，不是宫女；我的口令就是军令，不是玩笑。你们不按口令操练，两个队长带头不听指挥，这就是公然违反军法，理当斩首！"说完，便叫武士将两个宠姬杀了。

可见，纪律是胜利的保证，没有严明的纪律，小而言之，军队打仗不可能取得胜利，大而言之，一个国家就会乱得一塌糊涂，毫无秩序。对一个企业而言，铁的纪律是企业之根本，如果没有了纪律的约束，那么就会人心涣散，企业毫无生命力可言。

纪律是一切行为的基本依据，也是优秀团队得以发挥战斗力的根本力量源泉。

世界著名的英特尔公司认为，纪律是增强企业运转效率的重要保证。英特尔的总裁葛洛夫从早期企业文化中就领悟出企业提倡纪律的重要性。

从创立初期，葛洛夫认为制造部门必须加强管理，重视清洁，才能有效率的生产。他将这种观念扩充到企业的其他部门，如要求所有的办公桌、档案柜都要整整齐齐，各部门都必须按部作业，无论制造、工程、行销或财务部门，都必须遵守公司的纪律，针对公司的卫生，特别设立“清洁大使”的检查制度，由主要负责人巡视各办公区域，就其清洁程度予以评分。如果哪个人评分成绩不太理想，就得立即清理，并在下周获得较高分数以洗刷前耻。葛洛夫认为：只有这样，才能表现出公司的“纪律之美"，才能让机器运转最顺畅，产量也才能最高。

一个企业要想保持可持续发展必须有严格的纪律作保证。毛总长曾经说过：“加强纪律性，革命无不胜”。一个组织，一个企业，没有纪律，便没有了发展的基础。企业，就像一部高速运转的机器，每个岗位都是机器上不可或缺的零件。要保证机器的正常运转，每个零件都必须尽心尽责地保持良好的状态。而要让每个零件忠于职守，就得按照机器规定的程序和轨迹来运行。这个规定的程序和轨迹就是机器严密的组织纪律。同样，要保持企业的健康发展，也必须让每个下属按照企业的规章制度工作，严格遵守企业的纪律。

20世纪70年代，伊藤洋货行的董事长伊藤雅俊突然解雇了战功赫赫的岸信一雄，在日本商界引起了一次震动，这连舆论界都用轻蔑尖刻的口吻批评伊藤。人们都为岸信一雄打抱不平，指责伊藤过河拆桥，将三顾茅庐请来的岸信一雄给解雇，是因为他的东西已被全部榨光了，已没有利用价值。

在舆论的猛烈攻击下，伊藤雅俊却理直气壮地反驳道：“纪律和秩序是我的企业的生命，不守纪律的人一定要处以重罚，即使会因此减低战斗力也在所不惜。”

伊藤洋货行一向是以顾客为先，董事长伊藤雅俊对员工的要求十分严格，要他们彻底发挥他们的能力，以严密的组织，作为经营的基础。

但随着公司业绩的增长，岸信一雄却对公司制定的规章制度一律不予遵守，他经常支用交际费，对部下也放任自流，这和伊藤雅俊的管理方式迥然不同。因此，伊藤雅俊要求岸信一雄改善工作态度，按照伊藤洋货行的经营方法去做。但是，岸信一雄根本不加以理会，依然按照自己的做法去做。

尽管岸信一雄是个经营奇才，但他却居功自傲，不守纪律，屡教不改，伊藤雅俊最终只得下决心将其解雇，杀一儆百，维护企业的秩序和纪律。

纪律是企业经营和发展的基本前提。无论何行何业，都应将纪律、规章制度放在首要位置，纪律面前，人人平等。一个企业只有纪律严明，管理严格，才能保证生产的正常进行。

纪律性的高低决定执行力水平的高低。一个企业如果没有一个严谨的纪律约束，人心就会涣散，组织就会瘫痪，就像爆发瘟疫一样相互传染，有令不行，该做的不做；更谈不上什么战斗力。一个纪律涣散的团队，再好的生产设备也达不到一流的生产成效，再好的营销方案也不能取得好的经营业绩，再好的决策也会遭遇到失败的结局。没有纪律性就没有执行力，没有执行力就没有一切。企业要取得优异的业绩就必须是一个组织纪律严明，极具执行力的团队。

建立考核机制，提升团队整体合力

作为管理者，在公司中你可能有很多的下属或者同时管理几个不同部门，如果你只是通过与他们进行表面的交流，了解他们的工作情况，那么你不仅得到的信息可能会不真实，你本身的工作量也会加重。这时候你就要建立一个多角度、多渠道的绩效考核机制。

绩效考核是每一个公司都存在并且是不可缺少的一部分，通过考核，管理者可以通过一系列的数据了解下属在一段时期内工作的进度、效率等，从而对工作进行相应的调整。考核还可以从不同的侧面了解员工的近期情况。一个考核制度的建立会使下属有危机意识，在遵守各项规定的同时做得更好，形成每个人都积极做到最好的良好机制。对优秀下属的表扬可以起到激励的作用，对落后下属的批评可以起到鞭策的作用。

比如，你只是对他们进行日常的考勤管理，看看他们有没有按时上下班；在日常的工作中对他们偶尔检查；通过询问的方式和下属们沟通工作的进度等。这些考核都是片面的，可能会起到一定的效果，但是不会对下属们形成一种约束的作用，达不到你预期的效果，还很可能会出现“报喜不报忧”的现象。

或许在你的工作中你已经遇到过这样的情况。当你问下属们某件事情做得怎么样的时候，他们会说，快了，不久就做完了。其实他们的工作才刚刚开始，面对着他们的管理者，他们了解你希望得到好的答案，所以你经常得不到真实的回答。当你问他们工作的质量好不好的时候，他们会说：好，绝对没问题！可是当工作结束的时候，你是不是对工作成果满意呢，当你问其中一个下属其他人的表现怎么样的时候。你得到的答案总是：他很好，很努力。

看来，考核应该是全面性的，不能只听片面之词！只有从不同的角度、不同的渠道才会得到比'较准确的答案，这样的考核对下属也会更公平。现在一些公司会采取360度的考核机制。这里我们不妨参考一下柳桥集团绩效考核的经验。

柳桥集团在供应羽绒羽毛的行业中排名第一，这与他们的努力分不开，他们制定的360度考核机制同样是功不可没的。柳桥集团在考核员工的时候采取在同级、下级、相关部门（员工代表）和客户中分别抽取人员，对其进行考核。抽取的人员匿名填写《工作表现考核表》，进行打分，过程非常公平。评审人员是随机抽签产生的，审查过程也是保密的，有绩效专员公证，在进行分数核算的时候，去掉最高分和最低分，评选出A等员工。在数据统计完毕之后，及时反馈到各个经理，对A等员工进行通报表扬，并且将考核结果运用到年终奖中。

柳桥集团的360度考核机制取得了预期的效果，不仅区分了优秀和平庸的员工，让他们有了危机感，同时，管理客也更加深入地了解了员工的工作质量等问题。

俗语说：“没有规矩不成方圆。”有了这种多角度的考核，不论是管理者还是下属都会对自己的要求更为严格，对下属的全面快速成长、能力的全面提高起到促进作用。这就给工作的顺利开展提供了有力的保证。

360度考核中，考核表格的填写都是保密和匿名的，这样就避免了因为同事的关系，碍于情面而不敢给出很低的评价，也不用担心你写的内容会被其他人知道，造成不良的影响。

考核中，管理者还可以让下属们做自我考核，这种考核可以让下属清楚地认识到自己在公司的工作范围，自己为公司的发展做出了哪些努力，然后，把下属们做的自我考核与对他们进行考核的人员做出的评价进行对比分析，找出相似和相异的地方，提高考核的公平程度。