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第七章消费者是好色的（第1页）

第七章消费者是“好色”的，

色彩就是竞争力

美国流行色彩研究中心的一项调查表明，人们在挑选商品的时候存在一个“7秒定律”：面对琳琅满目的商品，人们只需7秒就可以确定对这些商品是否感兴趣。而在这短暂而关键的7秒内，色彩的作用占到67%，成为决定人们对商品好恶的重要因素。

从这里我们可以看出，所有的消费者都是“好色”的，所以，营销人的第一定律就是要懂得“色”营销。

色彩营销理论最早是在20世纪80年代，由美国的卡洛尔o杰克逊女士创办的eBeautiful（CMB）公司在企业营销实践中提炼和总结出来的。该理论的实质是根据消费者对色彩的心理需求，运用色彩营销组合来促进产品销售。它是把上百种颜色按四季分为四大色彩系列，各系列的色彩形成和谐的搭配群，根据不同人的肤色、发色等自然生理特征以及个人面貌、形体和性格、职业等外表特征选取最合理的色彩系列，从而最大限度地发现美。

美国营销界总结出“7秒定律”，即消费者会在7秒内决定是否有购买商品的意愿。商品留给消费者的第一眼印象可能引发消费者对商品的兴趣，会使他们希望在功能、质量等其他方面对商品有进一步的了解。如果企业对商品的视觉设计敷衍了事，失去的将不仅仅是一份关注，更是一次商机。而在这短短7秒内，色彩的决定因素为67%，这就是20世纪80年代出现的“色彩营销”。

“色彩理论”为世界上每一个人、每一个企业，甚至成功的品牌带来了全方位的超强效果。很多商家抓住商机，运用色彩理论进行产品营销，成功者数不胜数。国外从20世纪80年代就开始实施“色彩营销战略”了，现已广泛采用。近年来，中国的企业也越来越重视色彩在产品营销中的作用。

到20世纪末，“色彩应用”及“色彩营销”理论已被欧美及世界其他许多国家的企业广泛运用到企业的营销活动当中，并作为在激烈的市场中战胜竞争对手、获取竞争优势的一种策略。

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在中国，CMB公司唯一的华人色彩顾问于西蔓女士自1998年5月首

“次来北京后已多次向中国传播”色彩季节理论“。这几年，西蔓和她的公言*司主要在个人色彩形象、城市色彩规划、商业色彩营销方面做了大量工

o作。许多跨国企业如资生堂、微软、宝洁、IBM、爱立信、思科、纪梵希、

范思哲、佳能和国内企业如联想等都邀请她做过企业咨询。在她的影响和传播下，色彩营销理论得以在国内的汽车、电脑、手机、家具、房地产、家电等行业的企业营销活动中开始探索性的运用。

现在色彩营销在范围上越来越广，突破了原来的个人局限，更广泛地运用到商品橱窗设计、商品陈列设计、产品及包装设计、企业品牌形象、广告宣传、城市色彩规划等方面。

总之，随着色彩营销理论的发展与传播，色彩策略在企业营销活动中的运用越来越频繁，并将逐渐成为企业在激烈的市场竞争中获得竞争优势的一个重要手段。

如何提高产品的附加值、树立企业品牌形象、加大产品的竞争力是每个商家必须面对的问题。产品的竞争力来自科技的竞争力和创意带来的附加值，因此，产品的外观形象设计必须引起商家的重视。

一件产品，包含颜色、款式以及材质3个基本要素，其中首先吸引人们眼球的是颜色，接着是形状、款式、材质等特点。

合适的色彩营销可以给企业带来巨大的经济价值。据国际流行色协会调查表明，在不增加成本的基础上，通过改变颜色可以给产品带来10%？25%的附加值，为企业和商家带来更多的利润。因此，企业可以运用色彩营销战略提高品牌的知名度，增加产品的附加值。

如佳能的”你好色彩“、尼康的”我型我色“、LG的”多彩棒棒糖“等，这些产品在功能上并没有显示出比其他同类产品更有优势的地方，但是却能为企业赢得丰厚的利润，关键点在于其产品的外观设计与包装运用了色彩营销战略。设计者通过将产品的颜色由单一色系演变至多个色系的组合，吸引消费者的眼球，促使其产生购买欲。

设计师在设计产品的时候一定要重视色彩的功能，如果不先用色彩引起目标消费群的注意，那么何谈带动后续的销售呢？如果能把色彩的特性运用到销售中，将会为企业带来一个低成本、高回报的效果。

同时，终端卖场的色彩布局与陈列也不能忽视。

在完成了产品的外观设计与包装之后，企业往往会忽视另外一个影响产品销售的因素，那就是产品流向终端卖场这个环节。

从消费者的认知角度看，商场就属于终端卖场，它的经营成功与否是？

影响产品销售的一大因素。目前，大部分终端卖场的服务人员并没有接受过关于色彩搭配知识的系统培训，对于色彩搭配的概念比较模糊，致使产品的摆放不规则、色彩不搭配，最终影响了销售。

因此，对终端卖场的把握与对产品设计的把握同样重要。整齐有序的陈列、色彩独特的搭配不仅可以吸引消费者的视线，同时还能建立起消费者对品牌的信任，增强企业的品牌价值。

可以说在没有硝烟的企业营销战中，色彩营销战略的实施情况足以影响企业在这场战争中取得的成绩。从产品的研发设计到卖场的改头换面，色彩将逐步演变成为主宰时代的英雄，对整个营销环节起到更重要的作用。

色彩营销就是要研究和了解消费者心理，给商品恰当定位，然后给产品、包装、销售人员的服饰、卖场环境装饰一直到购物袋等配以恰当的色彩，使商品成为”人一，匚、--色彩一一物资“的统一体，将商品的思想传达给消费者，使营销简单化和高效化。

色彩营销策略是一个有机的整体，色彩在企业营销活动的各个环节的应用都各具特色，各有各的关键点，色彩营销策略的运作，一般应做好以下几点。

（1）产品设计的色彩营销策略

产品是营销活动的最终承载体，产品以及其包装的设计直接影响到消费者对产品的视觉甚至心理感受，决定消费者的购买意向。技术竞争、产品竞争的不断激化，导致某些产品的本身越来越不重要，相反附加价值的竞争就变得更有意义。产品及其包装的色彩设计恰恰可以达到这一目的，因为色彩是商品与消费者相互沟通的第一个触发点，在人们的购物心理中，色彩心理占有重要的位置。在商品竞争过程中，商品应该具有先声夺人的艺术魅力。产品在进行色彩设计时可以注意以下几点。

①注重色彩的和谐美

产品的色彩和谐美和造型美一样，是构成产品外观美的一个重要方面。和谐的色彩设计会在有形或无形中给人心理上带来愉悦的感受。相信经常出差的年轻一代对如家酒店都不陌生，其淡黄色的外观在钢筋水泥的丛林中显得格外清新、亲切，配合以简洁、舒适的室内环境，真让人有一

种家的感觉，将一切喧嚣、一切疲倦拒之门外。

②产品的色彩要与产品的功能特性相一致

设计时要充分考虑到产品的用途、性能、结构、形状等方面。企业在设计和生产产品时，要认真研究产品的功能特性，使产品的色彩所传达的理念与它的功能特性相统一。在通常情况下，机械设备一般都比较笨重，设计时，一般多釆用刺激性小的中性含灰色系，或采用较为明亮的浅灰色系，以减轻操作者心理上的沉重感及压抑感。在对设备的主要控制开关、制动、消防、配电、急救、启动、关闭、易燃、易爆等标志的设计时，色彩应醒目突出，并符合国家通用的标准，一方面便于人们的正确操作，另一方面利于在紧急情况下，能及时、准确地排除故障，确保安全生产。若是组合办公用具，色彩要求单纯、简洁、明快、协调。因为色彩纯度较高或配色对比强烈都会吸引人的注意力，干扰、影响工作效率，故多采用冷色调。

③产品色彩的选择

通常用于产品的色彩大约有24种，但通常不会将24种色彩全部用于一种产品，那样会无形中增加消费者的选择负担，甚至会让消费者放弃对该种产品的购买，从而造成适得其反的后果。另外从生产费用、库存及店铺面积来考虑，也以选用少量色彩为宜。想要达到既保持较少的数量又能满足消费者要求的目的，就必须首先分析被人们喜爱的色彩所属的范围，查清偏爱某色调的人是否有相应的偏爱范围。

④产品配色

如果需要达到很强的视觉识别性，可以通过强对比色彩来实现。选用低纯度色相的对比，是色彩对比中最易达到调和的对比关系，如灰绿和灰橙、灰绿和灰紫对比等。明度对比中可选用高明度对比，给人以轻快、鲜明之感，也可采用冷暖对比和中灰强的纯度对比等。如果产品要求典雅、大方，就应避免大面积使用具有强烈对比的色调。如果产品本着简洁、明快、庄重的原则，则应选择具有一定凝聚力及深沉的色彩。拿家具来举例，如放置在狭小空间的家具，色彩宜采用明度较高的米黄色、紫灰色、粉红色、浅棕色、木料原色等，配以清漆蜡面、亚光处理，显得高雅、舒适、轻便、明快，起到扩大空间的感觉。放置于较大空间的家具，可选用？