前言（第5页）
121
第四节技术人员培训效果评估
129
第八章销售人员的培训管理
130
第一节销售人员培训的基本原则及作用
130
第二节销售人员培训的新思路
133
第三节如何培训销售人员的积极性
135
第四节销售人员的培训需求分析
137
第五节销售人员培训课程设置
139
第六节如何针对电话销售人员进行培训
140
第七节销售人员的客户关系管理培训
144
第九章企业管理人员培训管理
147
第一节正确认识企业管理人员培训管理
147
第二节基层管理人员培训方案
151
第三节中层管理人员培训方案
154
第四节高层管理人员培训方案
158
第五节企业管理人员培训的评估
161
