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第四节 图书馆的人力资源管理（第1页）

第四节　图书馆的人力资源管理

人力资源又称“劳动力资源”或“劳动力”，是指能够推动整个经济和社会发展、具有劳动能力的人口总和。在一个组织或单位里，人力资源是指一定时期内组织中的人所拥有的能够被企业所用，且对价值创造起贡献作用的教育、能力、技能、经验、体力等的总称。人力资源的最基本方面，包括体力和智力。如果从现实的应用形态来看，则包括体质、智力、知识和技能四个方面。人力资源是图书馆发展的关键因素，尤其是在现代信息技术飞速发展的今天，人力资源已与信息资源、设施资源合称为信息图书馆的“三大资源”，三者逐步融合，优化配置，为信息图书馆的发展起着巨大的助推作用。

一、人力资源管理的现状

当今，我国图书馆的人力资源管理已经有了很大的进步。主要表现在以下几个方面：一是吸引了大批高新技术人才投入到信息图书馆的建设中来，如IT技术人才、市场营销人才、法律人才等等。二是绝大多数图书馆都开始普遍实行科学化、现代化管理，加强了岗位管理的规范化，使管理水平进一步提高。三是引进了现代人力资源管理中的激励管理、级差管理等理论，逐步建立了信息图书馆的人力资源价值分配体系和评价体系。

（一）社会原因

在社会主义改革大潮中，人们对金钱、名利的分量看得越来越重。人们总认为信息图书馆就是一个清水衙门，在这里只能守着成堆的书籍。这种单调乏味、缺少名利的工作与生活，让有些人不愿干或者不喜欢干这样的工作。

（二）管理体制

图书馆的宏观管理体制落后是造成信息图书馆人力资源危机的主要原因之一。图书馆的上级领导对图书馆不重视，对图书馆的作用认识不到位，因此在经费投入上，对图书馆缺乏支持，造成图书馆经费紧张，工作人员待遇差，对人才的吸引力小；在人员配置上，将不适应做其他工作或其他部门不需要的，以及需要照顾的种种关系的人员调入图书馆，使某些图书馆成了一个安置社会特种人员的场所，专业人才难有用武之地。

（三）事业发展

目前，有些图书馆的读者人数出现了减少的现象。图书馆的教育职能受到削弱，不被社会所重视。再加之随着信息技术的飞速发展，很多图书馆都处于转型、磨合时期，这也带来了一定的冲击影响，造成人员的不稳定。

（四）自身原因

很多图书馆的内部管理存在着较大的问题，如人浮于事、工作效率低、服务手段落后、服务范围狭窄、服务理念比较被动、文献资源开发和加工的力度不够，难以适应信息化社会的要求，难以给工作人员提供发展的机会。图书馆工作人员的待遇偏低，内部又缺乏有效的激励机制，人员素质参差不齐等，这些都使得工作人员不能很好地发挥积极性与主动性，也不利于图书馆事业的发展。

三、人力资源建设的必要性

（一）信息资源建设的前提

人力资源建设是图书馆进行信息资源建设的前提。在图书馆中，信息资源的载体、存取方式等都发生了前所未有的变化。面对数量快速增长、良莠不齐的信息资源，素质好、经验丰富的采购人员往往能对信息的准确进行鉴别和选择。因此，图书馆工作人员作为信息的搜集、开发、整理者，其素质、专业技术水平的高低将直接影响信息资源开发的深度和质量。因此，开展人力资源建设，提高工作人员的整体素质和技能，是信息资源建设的前提。

（二）开展信息服务的必然要求

要想做好图书馆的信息服务工作，首先就要搞好人力资源建设。这是因为：其一，图书馆的工作人员是信息的提供者，他们的服务态度、职业道德及文化素质，在一定程度上代表着图书馆的形象，并影响用户对图书馆的认识与评价。其二，图书馆面对的是不同用户、不同层次的需求，用户需求的多样化决定了馆员知识结构的复合化与服务内容的个性化必须得到加强。其三，在图书馆网络化、电子化的进程中，馆藏的数量已经不再是衡量图书馆的唯一标准，人们更注重信息的传递、查找与搜索的效率。因此，图书馆开展人力资源建设，培养高素质、复合型人才，最大限度地确保信息服务的准确性与针对性，是信息图书馆发展的必然要求。

（三）做好信息服务的需要

图书馆与信息企业的竞争归根到底是人力资源的竞争，图书馆只有强化竞争意识，着力提高馆员的知识与技能，摒弃落后的技术手段等工作方式，提供高质、优化、便捷的服务，才能在激烈的竞争中立于不败之地。

（四）留住人才的有效手段

图书馆作为一个社会公益性机构，首先在物质上不能与某些效益好的其他社会机构相比；其次，有一些现状不佳的图书馆，业务开展范围小、服务手段落后、社会声誉不佳，影响了工作人员的社会形象；有些图书馆仍然存在较严重的人员闲置、人才埋没的现象。因此，以人为本，把人力资源作为图书馆制定发展战略和发展规划的依据，关心职工的个人发展，根据个人的兴趣、能力、发展要求，提供相应的工作岗位，设计合理的职业发展道路，并为职工实现自己的职业目标提供各种帮助，这都是图书馆事业解决人力资源危机，留住人才的有力措施。

（五）保证其他资源合理运用的必要前提

文献、资金、设备、人员、技术等，是图书馆的独特资源。在这些资源要素中，人力资源是首要的能动性生产要素，任何一项资源的合理运用最终都将决定于人力资源的开发与利用程度。因此只有将人员协调安排好了，才能为其他资源的正常运转铺平道路。