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情绪控制有妙方（第1页）

情绪控制有妙方

每个人都有情绪、脾气、偏好等性格特质，领导也不例外，作为下属，每天与领导朝夕相处，免不了遇到领导有大发雷霆的时候，那么，员工是否想过要找到一些方法与领导沟通，让领导尽快“熄火”呢？只要有心，就一定能做到。

正所谓无风不起浪，员工要及时了解领导“发火”的原因。

只有这样才能根据具体原因采取相应的对策，也就是我们经常说的“有的放矢”。

如果领导脾气大，动辄对下属大喊大叫，这可能表示他急于出成绩，自我压力大的心理态度。当然，也许还掺杂了对自己必须倚重的员工缺乏信心的情感。这类领导总是担心工作会做得不好，认为下属怎样也无法办妥使他深感困扰的事情。所以，他们会随时随地对员工“咆哮”或大声叫喊，他们的心中可能有这种想法：如果我把自己的意思大声说出来，对方可能会听得更清楚，不会忘记我的命令。而有些一般不轻易发火的领导突然“咆哮”起来，那很可能就是下属的工作做得确实令他难以忍受，这就要求员工从自身找找原因。

当然，在具体的工作过程中，导致领导生气的客观原因不胜枚举。主观上，领导脾气太大是一个重要的原因。假如员工能够了解到领导也有难言之隐，像他是担心工作不能如期妥善完成；像他是由于一时的着急而失去心理平稳，才向周围下属“开火”

等，员工若了解了这些，与爱发脾气的领导相处，就会找到相处的方法。

当然，员工最好还要了解爱发脾气领导的情绪变化周期。

一般人们都有个情绪变化的周期，一段时候心情好，一段时候心情差。领导也不例外，在领导情绪低落时，他们的确易于对稍微负面的事情感到沮丧，而听到真正正面的消息也不大能兴奋起来；而在情绪“上升”时期，他们对一般挫折可能都不放在心上，遇到困难也能处之泰然。

在弄清领导的“发火”原因和情绪变化周期之后，员工就要采取以下方法应对领导的“发火”。

（1）首先，让他把火发够。

性格暴躁者“发火”总有个尽头。等到烟消云散，他们就会发现，无论自己平时是如何的通情达理、文质彬彬，这回可是输了理，冒犯了值得信赖的他人。他会害羞，会觉得不好意思，因此，员工碰到这种情况，不妨让领导把火发够，切不可以“针尖对麦芒”地马上“以牙还牙”。

（2）必要时“减弱火势”。

有些脾气太大的领导经常在员工不明原因的情况下就大发雷霆，弄得下属不知如何应对。据心理学家研究，经常对下属发脾气的领导，主要原因是他的权力欲在作怪。知道了问题所在，员工就可以对症下药了，当领导对你大发脾气的时候，你最好克制自己，先不要着急，更不要试图解释，经过冷静的思考后告诉他你会注意，会按他的要求去做。这样，当你离开他的时候，领导可能已经息怒了。

记住，当领导大动肝火时，员工不要与之争辩，更不要说一些推卸责任或强行解释的话，应该冷静地说：“我立刻去办。”

然后，离开领导。这样领导也就慢慢冷静下来。

作为一个员工，如果你不能有效地让领导管理好“火源”，那么你就必须想办法控制“火势”，当面对领导的怒火“越烧越大”时，你要能巧妙地控制领导的“火势”，把领导的“怒火”

减少到最低限度，这对你们以后的相处将极为有利。

（3）把握时机，打打“圆场”。

当领导愤怒的喊叫声稍微放慢或是暂停的时候，你要赶快打打“圆场”缓和一下气氛。因为，面对领导“发火”，员工如果一味盲从是懦弱无能的表现。

（4）积极辩护

但是员工能不能为自己辩护呢？当然可以。当员工被领导批评或指责时，虽然应该诚恳而虚心地听取，但并非说一定要忍气吞声全盘接受，必要时应该勇于为自己辩护，并且要做积极的辩护。

积极辩护是指在一个最合适的时机赶快通过言语、声音或是态度向对自己指责之人发出信息，这一方面表示你对他十分尊重，同时还表示自己对他所说极为重视，并对他所讲的内容感兴趣而且表示支持，比如，使用诸如“主任，请等一下，你刚才讲的事情听起来很重要，是不是可以把你的意思再讲一遍？”

比如，“我知道您对这些事很在行，您就说希望我们怎么干吧”

或是“您知道，我很看重您刚才所讲的意见，咱们是不是回过头来再好好讨论一下”之类的语句。讲的时候最好在前面加上“领导”的职务称呼，这样，双方交流起来都会控制情绪，能起到缓和气氛的作用。

（5）以幽默代替“吵架”。

幽默是一种缓和紧张、敌对关系最好的方法。当然“幽默话”要说得有水平，要恰到好处，尤其在领导盛怒之时，员工机智地用一句无伤大雅的幽默话能化解领导的怒气和自己的尴尬，这是一种智慧，也是一种难得的沟通能力。

领导发脾气并不可怕，只要员工从容应对，真诚相待，积极沟通，就能有效平息他们的怒气，化干戈为玉帛。