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第3章 项目执行 华为的高效执行技巧（第1页）

第3章　项目执行：华为的高效执行技巧

执行要靠铁一样的纪律

一个企业，假如缺乏明确的规章、制度和流程，那么工作中就很容易产生混乱，有令不行、有章不循。很多企业都会遇到由于制度、管理安排不合理等方面造成的事故。有的工作好像两个部门都管，但其实谁又都没有真正负责，因为公司并没有明确的规定，结果两个部门彼此都在观望，原来的小问题就被拖成了大问题，最终给公司造成了极大浪费。更可怕的是，缺乏制度会使整个组织无法形成凝聚力，缺乏协调精神、团队意识，导致工作效率的低下。

制度化管理是现代管理的要求。制度化管理，也就是以制度规范为基本手段协调组织、集体协作行为的管理方式。制度化管理是被现代大多数组织广泛采用的一种管理方式，体现了现代管理的必然要求。制度化管理是“理想的组织体系”，一个具有良好的、完善的制度的组织往往能够高效、合理地运营，这就是制度化管理的魅力所在。

制度对于企业来说，其根本意义在于为每个员工创造一个求赢争胜的公平环境。所有员工在制度面前一律平等，他们会按照制度的要求进行工作，会在制度允许的范围内努力促进企业效益和个人利益最大化，从而使各个团队在良好的竞争氛围中实现绩效的突飞猛进。企业管理者一定要善于把制度引发的竞争乐趣引入管理工作中去，让团队中的每一个人都对工作保持有**，兴趣百倍地去工作。

在企业中，我们应习惯在制度下工作，这是一种职业纪律，也是我们服从于企业、具备良好执行力的直接表现。华为公司重要政策与制度的制定，均要充分征求员工意见，并进行充分协商，抑侥幸，明褒贬，提高制度执行上的透明度。从根本上否定无政府、无组织、无纪律的个人主义行为。在这种体制下，每个员工都有可能、有机会成为管理层中的一员。

纪律，是事业的基础，是成功的保证，更是团队中不可或缺的一部分。在企业中，纪律就是为员工而制定的，一个好的员工视纪律如生命，把服从当成自身的一部分。只有这样，他们才会成为企业所需要的员工。

无论我们处于什么岗位，首先要做到的一点就是，不能违反岗位制度。否则，即使我们做出了工作成绩，也难以被别人认可。甚至还会受到领导的猜疑：他会把我们当成“有组织无纪律”的员工。

纪律是同时也是个人事业成功的基础，是圆满完成任务的保证，更是团队精神中不可或缺的重要组成部分。一个好的员工视纪律如生命，把遵守纪律当成自身的一部分。因为只有这样，才会成为企业所需要的具有高执行力的员工。可以说纪律是员工应当遵守的行为准则，而遵守纪律则是员工对工作态度与目标的承诺。

华为是一个半军事化管理、纪律严明甚至有些苛刻的公司，这在华为对运营商现场服务的大型软件集成项目组内部同样也体现了这种风格。就拿×××合作项目组来说，项目组现场管理制度包括了严格且明确的现场纪律要求条款，如严格规定上下班作息时间，办公桌面要求整齐清洁，下班后要求电脑和显示器关机、空调关闭、房间锁门，离开办公桌10分钟以上必须内部邮件通知，上班时间不

得上与工作无关网站等等。以上条款，都配有不同数量的违反扣分，每人每月可扣分总数为100分，当被扣至80分以下时需要罚款50或100元，当被扣至60分以下时将可能被降薪或项目组辞退的处罚，被罚款项一般用作项目组的零食专款或奖励专款；而连续3个月以上得满分100分者，可被项目组奖励100元。项目经理会从平时工作认真负责且全体成员认可度比较高的普通组员中分别选择任命1名纪律监督员和1名纪律记录考勤员，纪律监督负责不定期地突击检查员工的纪律情况并接受纪律举报，考勤员负责上下班考勤和纪律扣分登记记录并月底汇总每人得分总数。这种罚和奖不只是记录而已，而且在每月底召开的民主生活会上现场进行，该罚的现场掏钱，该奖的现场收钱，项目组所有的人都看着，确实是奖罚分明。

在华为公司，每次开会或者学习研讨，虽然大家都已经做到了，但秘书在每次开会前还是会宣布会场纪律。尤其是关闭手机这一制度，与会人员必须要做到。做不到的，就要接受罚款的惩罚。秘书这么做是不是多此一举？显然不是。它恰恰体现出了秘书的责任心。既然宣布会场纪律是她的职责，那么她就应该按照职责的要求去做。以前没有违反纪律的现象，不能保证以后没有违反纪律的现象。就如同以前违规操作没发生事故，不意味着以后违规操作也不会发生事故一样。

正是华为有意识地培养员工的纪律性，才让员工拥有像军人一样的纪律性和严谨性，员工才会在之后的工作中都自觉遵守纪律，养成规范的工作习惯。

一个人的能力是有限的，只有大家团结起来，才能爆发出更大的力量。然而企业是一个大家庭，每个人都有自己的工作习惯和方式，想要员工能够适应企业的环境，服从企业的规定，必须制定严格的制度，培养员工的纪律意识。只有制定了严格的管理制度，保证了企业内部的纪律性，领导者才能发挥自己的权威，员工才会服从领导的指示，大家才能相互协作、相互协调，共同为企业的发展贡献力量。

保持和谐的工作韵律

项目经理想要让项目工作如期完成，有责任帮助项目成员掌握一些方法来保持比较和谐的工作韵律，减少外界的干扰。不过，项目经理首先要让项目成员确认自己的工作是否有韵律感。

下面，我们来看华为某研发小组组长李华生（化名）是如何确认自己的工作韵律的。

李华生在时间安排表上加入了3列内容，标注自己未完成工作的原因是否是因为被打扰。他通过对日常工作计划落实情况的考核，明确自己在工作中被打扰的时间长度和原。

李华生找出最常被打扰的时间段，并回忆了当时同事打扰他的理由。从表上来看，他在上午9时到10时之间被打扰，被打扰的原因是任务咨询；14时到15时30分之间被打扰，被打扰的原因是请求帮助。由于被打扰，李华生全天都在紧锣密鼓地工作，但完成任务的总时间仍然延长了l小时20分钟。

李华生以全天的工作计划与实际完成时间为参照，比较全天被打扰的次数和每次被打扰的时间长度。如果被打扰的次数超过6次或单次被打扰的时间超过20分钟，工作进度被延迟10％以上，即可判定工作韵律被打乱。根据统计结果，李华生判定自己工作缺少韵律感。

最后，李华生分析了工作韵律被破坏的原因：不喜欢得罪他人、喜欢参与每一件事、习惯于接受他人的咨询、别人经常来咨询意见让自己感到自己很重要、不善于结束他人的来访、喜欢不断地和他人交谈，等等。

李华生经过客观分析，发现自己早已习惯于接受他人的咨询并且在此过程中感受到了自己的重要性。而这个“习惯”却消耗了大量时间，导致其部分工作计划延迟甚至被取消。

因此，确认自己的工作是否有韵律对建立和谐的工作韵律十分重要。不过，虽然项目成员知道如何来确认工作是否有韵律感，但是办公室打扰（电话、来访、邮件等）不可避免。很多人意识到了这点，也想出了很多应对打扰的方法，全面出击、消极应付或是视而不见。结果，全面出击的人最终会变得疲劳不堪，消极应对和视而不见的人最终会错失良机或是贻误大事……

那么，什么方法最可取呢？最有效的策略自然是根据自己的实际情况和预期目标，形成更为和谐的工作韵律，并采取各种方法将被打扰的时间缩短，使其负面影响减至最少。

华为在时间管理培训中指出：工作的持续开展才能形成和谐的工作韵律，和谐的工作韵律使每天的工作任务可以完全遵照计划来执行，并在预期时间内完成。为了形成和谐的工作韵律，培训师提出了以下方法。

首先是将同一类工作任务安排在某个固定时间集中完成。如果A、B两项工作任务属于同一类，则可以选在同一个时间段内开展。

华为员工会统计当天的任务完成数据，对于A任务和B任务的数据可以同时加以统计，而这项统计工作可安排在每天工作结束前半小时内进行。

其次，培训师认为，我们应该在固定的时间内开展同类工作，只要员工开始一项任务，就要持续进行，不要中途停下来又去开展另一项任务。

在华为，员工一旦接受了管理者下达的工作任务，就会一气呵成地完成，而不会断断续续地开展工作。很多员工下班之后仍在加班正是源自这种持续完成阶段性工作的时间管理理念。

另外，要想有节奏感地工作，就要在工作任务执行前明确任务的内容和预期达成的效果。在任务执行过程中走“直线”，可以减少不必要的工作步骤，直接进行为达成任务目标而操作的环节。而且，明确自己的工作任务才能保证工作方向的正确性，这也是提高时间利用率的最佳技巧之一。

最后，要划出与他人共同操作的实践。对于可能被人打扰的工作环节，要提前划出专门的时间，以确保其他工作任务在执行过程中不会被迫中断或延误。如果某些工作环节中需要得到他人的协助才能完成，就要事前与对方确认合适的时间段，以免打乱了他人的时间韵律。

不过，提高工作时间的利用率，不单要形成自己的工作韵律，而且要持续保持这种工作韵律，使之发展为一种长期状态。

在华为，我们看到：除了对工作任务的合理安排外，员工和管理者们还会采用以下3种方法来保持工作韵律。

首先，公示自己的忙碌时间，建立工作氛围。具体地讲，就是在工作过程中，找出自己最有效的、最为忙碌的工作时间段，并向他人声明：在这个时间段，请勿打扰！如果有自己的秘书，可以由秘书告知来访者：“在这个时间段里（除了××），不接见任何人。”