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第1招销售要练就坚强的自信心（第1页）

第1招销售，要练就坚强的自信心

第1招销售，要练就坚强的自信心

不相信自己，对从事的职业自卑，对公司、产品怀疑，是销售人员的大忌。你自己都不相信销售的产品，凭什么让客户购买呢?

不自信的原因分析

屡受挫折导致不自信

一个销售人员每打出100个电话，会有94%?95%的拒绝率——不是被挂断，就是被婉拒。

这么高的拒绝率必然会给电话销售人员带来很大的心理压力。一次被拒，两次被拒，三次被拒……几十个电话，几百个电话打出去而被拒绝，屡次挫折之后，就会对自己所从事的职业产生怀疑，接着对公司的产品怀疑，对市场怀疑，最后还会把这些都归于自己身上，从而产生不自信的想法。

一个人一次被否定的时候，他稍作休整便可以重拾信心，但是当屡次被否定后，就会岀现挫败感。这种挫败感直接导致了他对自己的不自信。

注意力放在绝望上

心理学上有注意力等于事实的说法。比如，你到某个陌生城市去旅游，根据自己的喜好拍照。如果你注意的是路边的乞丐、残破的广场、破

旧的楼房、拥挤的人群……当你把这些拍下来给从未到过那里的人看时，他得出的结论一定是：这个城市很差。而如果你注意的是一排排统一规划的商铺、精美的商品、夜晚霓虹灯下的车流、小区里扭秧歌的老年人……那么别人看到后，又会得岀另一个结论：这个城市不错。

人的信心也是如此。一个人，如果将注意力放在积极的事情上，那么他的信心就会坚定。而如果放在消极的事情上，那么他的信心也就**然无存。有没有销售信心，更多地取决于你的注意力放在哪里。

限制性的自我剖析

科学家做过一个跳蚤的实验：平时，跳蚤可以跳起自己身高100倍以上的高度。给跳蚤盖上一个玻璃罩让它跳，它一下碰到玻璃罩上，连续跳过多次以后，跳蚤跳的高度就降低了，不再碰上玻璃罩。接着更换一个更矮的玻璃罩，跳蚤很快改变跳的高度。最后，玻璃罩接近桌面，这时跳蚤已经变成了爬蚤了。这并不是跳蚤筋疲力尽的结果，而是它在环境中多次受到挫折，自己给心灵加了一个罩，行动的潜能已被挫折扼杀。科学家把这种现象叫作自我设限。

人，一旦自我设限，就会像玻璃罩中的跳蚤一样，放弃成功的机会。有的人认为自己天生就不适合做销售，天生就不会说话，天生就比较内向，天生就……这些就是限制性的自我剖析°他在为自己的信心不足找借口，而这只能加重他的信心不足。如果你对自己没有信心，那么，你就会成为一个不自信的人。

找到自信的方法

相信自己

一个连自己都不相信的人，又怎么能够获得别人的信任呢？

著名演员宋丹丹在做客《艺术人生》时说道：“做任何事情都一样，都要相信自己，只有相信自己，你才能做到丁所有的电话销售高手都有一个最重要的基础，那就是都拥有强烈的自信。他们相信自己是最棒的，相信自己可以在任何时候向任何人销售。

相信自己，本身是一种自我激励，它会使自己的理想和希望变成奋进

的动力和**，这种精神价值和动力效应是难以言喻的。

相信自己，实质上是对生命本身的认识和认定，是对生命本身的崇尚和珍惜。自己相信自己，生命便会呈现岀全新的风貌，你便能过上你所喜爱的生活。你便能得到你所希冀的欢乐，你便能实现你所崇尚的追求，你的人生自然而然就能变得充实而有意义。任何时候都要对职业充满信心。任何职业都有它的可贵之处。

捡破烂的，他是我们的环保天使。

清洁工，他是我们环境的护卫使者。建筑工人，他是我们家园的建造者。

销售不是一种卑微的职业，而是一种高尚、有意义的职业，是一种为人们提供便利的职业。正是销售人员的努力工作，人们才有更多的时冋去感受生活、享受生活。

所以，可以毫不夸张地说，我们是“销售幸福的人”。

相信自己所属的公司

作为销售人员，必须有这样的信念：我所属的公司是一家有前途的公司，是时刻为客户提供最好产品和服务的公司。为什么要有这样的信念呢？实践证明，一个销售人员只有对公司有信心，才能对产品有信心；只有对产品有信心，才能对销售有信心。

进入任何一家公司，都是你自己的选择，那么你就不能心猿意马，而要一心一意地去做，因为任何怀疑、动摇都会阻碍你的销售之路。

销售人员是“孤独的战士”，往往是单枪匹马，背负公司的战旗，代表公司南征北战。如果你对公司没有一腔热爱，不相信公司是一家有前途的公司，是一家能长远发展的公司，那么说自己的产品或服务是最好的便无从谈起。

坚信产品是优质的